Universitätsstudenten können an realen Callcenter-Erfahrungen teilnehmen und gleichzeitig SCREEN bei ihrer virtuellen Kommunikationsinitiative unterstützen.
SCREEN Americas beginnt eine innovative Zusammenarbeit mit der University of Missouri Robert J. Trulaske, Sr. College of Business, in dem Studenten der Universität am selben Tag vom Klassenzimmer zum Arbeitsplatz gehen. In Zusammenarbeit mit der Universität stellt SCREEN studentische Praktikanten ein, die unter der Leitung von Dozenten im Inside Sales Lab des Colleges arbeiten, um mehr virtuelle Kundenkontaktmöglichkeiten zu implementieren. Die Studenten realisieren reale Arbeitsszenarien, während sie ihr Studium abschließen und die Anforderungen eines Vertriebszertifikatsprogramms erfüllen, so dass sie für zukünftige Karrieremöglichkeiten besser gerüstet sind.
Wayne Keene, Direktor des Zentrums für Verkauf und Kundenentwicklung der Hochschule, war maßgeblich an der Entwicklung des Programms beteiligt. Laut Keene trägt das Inside Sales Lab dazu bei, die Zukunft voranzubringen. "Die Entwicklung der Fähigkeiten der Studenten anhand von Erfahrungen aus der realen Welt, oder was wir 'Erfahrungslernen' nennen, ist für Neueinsteiger in der heutigen Geschäftswelt unerlässlich", so Keene. "Das Trulaske College of Business treibt die Art und Weise, wie Studenten lernen, immer weiter voran, was ihnen dann hilft, die Grenzen des Wissens zu erweitern.
Angesichts des sich heute entwickelnden Geschäftsklimas erkennt SCREEN, dass es immer wichtiger geworden ist, innovative Wege zu finden, um die laufenden Kommunikationsbemühungen mit bestehenden Kunden und neuen Interessenten auszuweiten. Das Unternehmen, das für seine Spitzentechnologien in einer Vielzahl von Branchen bekannt ist, ist bestrebt, zukünftige Geschäftsmöglichkeiten zu entwickeln und voranzutreiben, indem es bei der Entwicklung dieser innovativen Art und Weise eng mit der Universität zusammenarbeitet, um mit Kunden und Märkten in Verbindung zu bleiben. Ken Ingram, Präsident von SCREEN Americas, teilt seine Gedanken über die fortschrittliche Strategie des Unternehmens mit. "Mit VR-fähigen Demos, dem neuen Customer Experience Center und computergestützten Anrufen mit Kunden und Interessenten bleibt SCREEN mit dem sich entwickelnden Geschäftsklima Schritt halten. Dieser Call-Center-Ansatz passt perfekt zu unseren laufenden Zielen.
Hochschulabsolventen für eine jahrzehntelange Industrie in dieser hochgradig digitalen Welt zu begeistern, bringt seine eigenen Herausforderungen mit sich. Die Pflege von Beziehungen zu dieser neuen Belegschaft ist ein weiterer innovativer Ansatz, mit dem sich SCREEN von seinen Konkurrenten abhebt. "Druckanbieter haben sich schnell zu Marketinganbietern für ihre Kunden entwickelt. Und es kann eine Herausforderung sein, Talente zu finden, die bereits daran gewöhnt sind, Print als einen brauchbaren Teil von Omni-Channel-Marketingkampagnen zu nutzen", erklärt Mark Schlimme, Vice President of Marketing bei SCREEN Americas. "Die Einführung von Print als zentrales Werkzeug in die Marketing-Toolbox trägt dazu bei, den Studenten einen klaren Vorteil zu verschaffen, wenn sie ihre Karriere beginnen".
Keene ist begeistert von den Bemühungen um Zusammenarbeit, die SCREEN fördert. "Es ist von unschätzbarem Wert, ein angesehenes Unternehmen zu haben, das mit den Ansichten des Colleges über das Lernen übereinstimmt. Und zu sehen, wie diese Studenten Vertrauen in ihre Verkaufstechniken gewinnen, ist wirklich aufregend.
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