Skanem, empresa líder em rótulos, elogiou a equipe técnica da Esko após o sucesso de uma migração de TI em grande escala concluída sob a sombra e restrições da pandemia global COVID-19.
O produtor de etiquetas autoadesivas, com 11 locais de produção que empregam mais de 1.000 pessoas em oito países na Europa, Ásia e África, mudou de fornecedor de TI em 2019, exigindo a migração do Esko Automation Engine, Imaging Engine e WebCenter para novos servidores na Skanem sede em Stavanger, Noruega.
“O plano original era que os técnicos da Esko estivessem no local em Stavanger para a migração”, explicou Clement Aanestad, gerente de pré-impressão e TI da Skanem. “Nossos funcionários visitavam o centro de demonstração da Esko em Gent para um cronograma completo de treinamento, mas como todos sabemos, a pandemia COVID-19 mudou os planos de todos.”
Com as restrições de viagens em vigor e a redução da força de trabalho afetando o plano do projeto, a equipe da Esko utilizou o acesso remoto e o treinamento online para manter o trabalho vital sob controle e reduzir o impacto nas operações contínuas da Skanem.
“A migração simplesmente tinha que ocorrer, mas temíamos que a pandemia causasse uma interrupção significativa no processo”, disse Clement. “Em vez disso, a equipe da Esko continuou com os projetos de migração e treinamento, encontrando com sucesso soluções alternativas para garantir que o trabalho fosse concluído.
“Nos últimos meses, experimentei em primeira mão o extremo profissionalismo da Esko. A equipa esteve sempre bem preparada, à frente de quaisquer potenciais problemas e demonstrou um conhecimento fantástico e profundo. Ao longo do projeto, eles nos mantiveram informados e forneceram uma visão abrangente dos 11 diferentes servidores envolvidos na migração, bem como colaboraram estreitamente com nossos fornecedores de TI para garantir que a ampla gama de tarefas exigidas fosse concluída com os mais altos padrões e dentro do prazo. ”
Devido à pandemia de coronavírus, o treinamento da equipe da Skanem para a solução de gerenciamento de embalagens da Esko, WebCenter, foi conduzido por videoconferência online antes da migração. “Depois que o sistema migrado com sucesso foi ao ar, a Esko auxiliou na realização de qualquer ajuste fino e sessões de treinamento adicionais”, disse Clement. “Todo esse processo está permitindo que a Skanem estabeleça um fluxo de trabalho focado em PDF. A estratégia foi desenvolvida desde o início para garantir que usaremos o Automation Engine e o ArtPro + com mais eficácia, além de aumentar a eficiência de nosso fluxo de trabalho de pré-impressão e gerenciamento de arquivos do cliente em uma solução baseada em nuvem no WebCenter.
“Estou realmente impressionado com a migração tranquila e o nível de controle demonstrado ao longo do processo”, disse ele.
Eddy Fadel, vice-presidente da Esko para a EMEA, disse que estava muito satisfeito pelo projeto ter sido concluído com tanto sucesso, principalmente devido às condições em que a migração foi realizada.
“Esta é uma prova da habilidade e dedicação de nossa equipe técnica”, disse Eddy. “Os comentários do cliente são particularmente gratificantes, pois mostramos não apenas a capacidade de concluir um projeto tão complexo por meio de trabalho remoto, reuniões online e videoconferência, mas também de superar todos os problemas logísticos associados que encontraram decorrentes das restrições do COVID-19.
“A satisfação de nossos clientes é o que nos alimenta na Esko”, acrescentou. “A visão da Skanem é ser um fornecedor preferencial para seus clientes globais, alcançada permanecendo à frente das últimas tendências de mercado e investindo em tecnologia de ponta para fornecer o melhor serviço aos seus clientes em todo o mundo. Estamos entusiasmados com as soluções da Esko no centro de seus negócios e orgulhosos de sermos parceiros da Skanem neste projeto ambicioso ”.
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