Le modèle d'abonnement de Heidelberger Druckmaschinen AG (Heidelberg) - selon lequel les clients ne paient plus pour le matériel qu'ils utilisent, mais simplement pour le nombre de feuilles produites - s'est maintenant établi avec succès dans l'industrie des arts graphiques. L'entreprise développe donc davantage son activité de contrats basés sur les données et complète son portefeuille d'abonnements Heidelberg existant, en mettant davantage l'accent sur son approche basée sur le partenariat. Toutes les nouvelles options soutiennent le concept de Smart Print Shop développé par Heidelberg. Les contrats de site d'impression désormais disponibles offrent une combinaison variable de consommables, de services, de logiciels, de conseils en matière de performances, de formation et de solutions d'équipement dans un seul et même package, dans le but d'améliorer encore la disponibilité des machines et les performances globales des ateliers d'impression.
Contrats de site d'impression - quatre ensembles de contrats visant à rendre les clients plus rentables
Les contrats de site imprimés sont disponibles sous forme d'accords de cycle de vie ou d'abonnement. Les clients ont le choix entre quatre formules avec des gammes de services et des modes de paiement différents. Ils vont d'un contrat "Lifecycle Smart" qui comprend des services et des consommables à un forfait "Subscription Plus" qui couvre le conseil, la formation, le service, les consommables, le logiciel Prinect et les solutions d'équipement. Ces quatre formules visent à maximiser l'efficacité globale des équipements des clients (OEE), qui représente la valeur ajoutée réelle par rapport à l'achat de composants individuels.
Outre la réduction des temps de mise en route et de production, l'objectif général est d'augmenter la production nette tout en générant moins de déchets. En plus des solutions d'équipement de pointe et du conseil sur les processus sur site, les clients bénéficient également des nombreuses années d'expérience et d'expertise sur lesquelles les spécialistes des applications de Heidelberg basent leurs recommandations, comme par exemple les consommables appropriés à une situation particulière.
Les frais mensuels des forfaits standard "Lifecycle Smart" et "Lifecycle Plus" sont déterminés par les services utilisés. Dans le cas des options "Abonnement Smart" et "Abonnement Plus", en revanche, ils dépendent du rendement réel. Les forfaits peuvent être combinés avec l'achat d'une nouvelle presse ou être basés sur l'équipement existant du client.
Les clients qui optent pour l'un de ces contrats peuvent être assurés que seuls des consommables et des services coordonnés de haute qualité Heidelberg sont utilisés. Ils évitent également les dépenses considérables liées à l'obtention individuelle de chacune des offres incluses dans le contrat. Le portail numérique Heidelberg Assistant joue également un rôle clé, en fournissant aux clients sous contrat un lien numérique vers toute une série de services supplémentaires tels qu'un inventaire géré par le fournisseur, des informations importantes en temps réel sur les performances de leur entreprise et un accès facile à la boutique en ligne Heidelberg .
"Heidelberg contribue à améliorer le processus de production de l'imprimerie grâce à notre nouvelle gamme de contrats de site d'impression basés sur le partenariat, ce qui permet aux clients de se concentrer davantage sur leur marché et sur le développement d'innovations en matière de services et de produits", déclare Garo Derderian, responsable de l'activité cycle de vie chez Heidelberg.
Avec son portefeuille de contrats élargi, Heidelberg contribue plus activement à l'amélioration des performances des imprimeries. "Une interaction parfaite des différents composants est la seule façon d'optimiser le processus de production. La grande richesse des données obtenues grâce à la liaison avec les machines dans l'environnement de service, que Heidelberg s'efforce d'utiliser pour les nouveaux contrats, joue un rôle clé à cet égard", explique M. Derderian.
Lancement mondial de l'abonnement Heidelberg dans les délais
Le déploiement sur le marché mondial de l'abonnement Heidelberg se déroule comme prévu. L'entreprise a désormais conquis de nombreux clients dans le domaine de l'emballage, des étiquettes et de l'impression commerciale sur tous les continents. Avec ce modèle, Heidelberg suit la tendance croissante de l'équipement en tant que service dans la construction mécanique et s'éloigne de la simple vente de presses. Les clients ne paient que pour le nombre de feuilles réellement imprimées, ce qui reflète le niveau de productivité industrielle. Au niveau de configuration supérieur du modèle, Heidelberg propose un système intelligent complet comprenant l'équipement, le logiciel, tous les consommables nécessaires - tels que les plaques d'impression, les encres, les revêtements, les solutions de lavage et les blanchets - ainsi qu'un portefeuille complet de services et de conseils axés sur la disponibilité.
À moyen terme, Heidelberg prévoit de réaliser environ 30 % de son chiffre d'affaires total grâce à des contrats.
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