La innovadora plataforma SaaS, frontline.io, se probará en directo en la drupa 2024 en RA (Realidad Aumentada), RV (Realidad Virtual) y RM (Realidad Mixta) en un stand específico (Pabellón 9, stand D04) y en colaboración con los socios en toda la feria.
Esta tecnología ya está revolucionando la forma en que los principales fabricantes mundiales de hardware ofrecen servicios de formación y asistencia técnica, al permitir la creación de gemelos digitales interactivos de gran precisión. El uso de estas recreaciones digitales de hardware resuelve algunos de los problemas más acuciantes de la industria en torno a la eficacia operativa, la contratación y la formación. frontline.io elimina casi por completo la necesidad de que los operarios tengan que desplazarse a los sistemas reales y examinarlos, con lo que se mejora significativamente la productividad, se reducen los costes y se aumenta la eficacia de los operarios, los ingenieros de servicio y los formadores.
HP (bajo la marca xRServices), Landa Digital Printing y Bobst son algunas de las muchas empresas que ofrecen gemelos digitales con la tecnología frontline.io y que mostrarán las ventajas para la formación y la asistencia a clientes y posibles clientes en sus stands de la feria drupa (HP – Pabellón 17, stand A01 – A01-6, Landa Digital Printing – Pabellón 9, stand A33-1 – A33-9, Bobst – Pabellón 10, stand B30-1 – B30-3). Estos líderes del sector, y muchos otros que ya utilizan frontline.io, han notificado un aumento del 70 % en la eficacia de sus llamadas de asistencia técnica remota y otras llamadas de asistencia. Gracias al diagnóstico remoto intuitivo y preciso que permite frontline.io, se han reducido drásticamente los tiempos de llamada, se han enviado menos ingenieros a examinar localmente los sistemas y se han enviado menos piezas incorrectas o innecesarias a los clientes. Esta eficacia también equivale a un aumento del tiempo de actividad para los operarios de las prensas y a un ahorro de tiempo y costes tanto para los fabricantes como para sus clientes. De hecho, los fabricantes que utilizan frontline.io han ahorrado alrededor de un 50 % en sus costes de formación y sus clientes se han beneficiado de un aumento de la productividad del 15 %.
Este ahorro es posible porque los gemelos digitales frontline.io, extremadamente precisos, pueden crearse rápida y fácilmente para cualquier número de catálogos de piezas, flujos de trabajo del sistema, funciones operativas, procedimientos de resolución de problemas y mucho más. Además, los clientes pueden optar por permitir la interacción entre plataformas (IOS, Android, PC, Windows, HoloLens, MagicLeap, Quest, etc.), experiencias de realidad cruzada (RA, RV o RM) y requisitos de casos de uso cruzados, reuniendo todas las herramientas de formación y asistencia en una solución integrada.
Itzhak Pichadze, director general de frontline.io, explica: «Esta oferta C3 única está permitiendo a nuestros clientes responder a algunos de los retos actuales más cruciales de la industria: los cuellos de botella operativos debidos a la dependencia de un número reducido de expertos, los largos periodos de formación, los inadecuados ciclos de retroalimentación o actualización, la creciente falta de cualificación debida a problemas de contratación, la escasa retención de talentos y los elevados costes asociados a la formación, la creación de contenidos y las reparaciones. frontline.io responde a estos problemas con una solución digital sin fisuras y muy eficaz, que impulsa a los fabricantes de hardware hacia los servicios de formación y asistencia del futuro.»
Los clientes que utilizan frontline.io ahora pueden crear 5 veces más contenido que antes. Esta solución intuitiva se configura de forma rápida, sin esfuerzo y de forma segura para que los usuarios puedan crear contenidos con un 80 % menos de texto, que se traducen fácilmente sin necesidad de vídeo ni imágenes.
«Ya tenemos noticias de empresas del sector de la impresión que han experimentado las ventajas de frontline.io y exigen que este servicio esté disponible cuando compren su próxima máquina. El hecho de que un fabricante no pueda ofrecer un gemelo digital es motivo de ruptura para esas empresas, ya que han visto de primera mano las ventajas que ofrece frontline.io. Es una solución probada, práctica y rentable que está a punto de transformar la forma en que los fabricantes de hardware de todo el mundo ofrecen formación y asistencia técnica. Por tanto, animamos a todos los asistentes de la drupa a que nos visiten y vean por sí mismos esta increíble plataforma SaaS», concluye Pichadze.
www.frontline.io
