Esko, der globale Anbieter für integrierte Hard- und Software für die Verpackungs- und Etikettenbranche, hat die Ernennung von Michael Ollitervo-Murphy zum Senior Director Customer Success EMEA bekannt gegeben.
Ollitervo-Murphy, der mit über 25 Jahren Erfahrung in den Bereichen Geschäftsstrategie und Kundenzufriedenheitsentwicklung in der Software-, Finanzdienstleistungs- und Telekommunikationsbranche zu Esko kommt, hat die vollständige Verantwortung für die Softwareservice-Organisation der EMEA-Verpackungsanbieter. Seine Funktion umfasst das Management der Softwarebereitstellung, Schulung, Remote-Support, E-Support, Lösungsdienstleistungen und Kundenerfolgsprozesse.
Eddy Fadel, Vice President von Esko EMEA, meint dazu: „Unsere Strategie bei Esko besteht darin sicherzustellen, dass der Kunde bei allem, was wir tun, im Mittelpunkt steht. Michael bringt außergewöhnliche Fähigkeiten in unser Unternehmen ein, um sicherzustellen, dass wir die Möglichkeiten unserer Kunden für die Digitalisierung, Automatisierung und Verbindung für den Geschäftserfolg immer maximieren.“
„Sein Ethos, dass der Kundenerfolg eine funktionsübergreifende Verantwortung ist, richtet sich an unserem aus. Mit seiner Ernennung wollen wir einen nahtlosen Ansatz für alle Geschäftsbereiche schaffen, der von einer Kultur der Ermächtigung und Verantwortung gefördert wird. Das bedeutet, dass in unseren Teams jederzeit eine kundenorientierte Mentalität beibehalten wird. Ollitervo-Murphys neue Rolle ermöglicht es ihm, alle Berührungspunkte in unserem Unternehmen abzudecken, um Konventionen auf die Probe zu stellen und neue Ebenen der Kundeneinbindung zu fördern, was für ein Geschäftswachstum wesentlich ist. Wichtig ist auch, dass er für seine bisherigen Arbeitgeber deutliche Ergebnisse in den Bereichen Umsatzsteigerung sowie Kundentreue und Kundenbindung erzielen konnte. Wir freuen uns sehr, mehr darüber zu erfahren.“
Seine Ernennung kommentiert Ollitervo-Murphy folgendermaßen: „Ich glaube, dass der entscheidende Faktor für einen steigernden Kundenerfolg darin liegt, den Mensch immer an erster Stelle zu sehen, sowohl bei unseren Kollegen als auch bei den Kunden. Es liegt auf der Hand, dass glückliche, motivierte Mitarbeiter für einen besseren Service sorgen, was wiederum zu zufriedenen Kunden führt. Wir verfügen bei Esko über tolle Produkte und Servicelösungen und ich freue mich sehr, an der Spitze einer neuen Ebene der Kundenzufriedenheit und des Erfolgs für alle zu stehen.“
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