Individuellerer Service, maßgeschneiderte Angebote und kürzere Reaktionszeiten: der Automobilhandel von morgen wird erst durch Verfügbarkeit und Durchgängigkeit der richtigen Daten möglich. Wie auf dieser Basis innovative Erlebnisse im Verkauf möglich werden und wie Handel und Kunden davon profitieren, zeigt Dassault Systèmes gemeinsam mit der Beratungs-Tochtergesellschaft der Deutschen Automobil Treuhand (DAT) vom 12. bis 22. September auf der IAA 2019 in Frankfurt.
Am Stand D35 in Halle 8.0 tauchen Besucher der Messe in die Customer Journey von morgen ein. Unter dem Namen CARDESS®* präsentiert die DAT eine integrierte Plattform, mit der Händler alle Kundeninteraktionen – vom ersten Kontakt online über sämtliche mobilen Kanäle bis hin zum Besuch beim Händler – nachvollziehen und nutzen können. Ziel ist es, Autohäuser mit einem integrierten Ansatz zu unterstützen und gleichzeitig Kunden ein individuelles Erlebnis beim Kauf von Neu- und Gebrauchtwagen sowie beim Service zu bieten.
Direkt im Zusammenspiel mit CARDESS® können die Besucher der IAA die Lösungen von Dassault Systèmes 3DEXCITE live erleben. Erst durch die Nutzung des digitalen Zwillings, aufgebaut aus Konstruktionsdaten des Fahrzeugs, werden interaktive Marketing- und Vertriebserlebnisse möglich, die durch Personalisierung und visuelle Anreicherung den Dialog mit dem Kunden auf allen Kanälen verbessern.
Beim Online-Verkauf von Fahrzeugen helfen fahrzeugspezifische, digital erzeugte Bilder auf Basis der Fahrgestellnummer. Dassault Systèmes 3DEXCITE kann diese Bilder zur Verfügung stellen, noch bevor das Fahrzeug beim Händler auf dem Hof steht. Während des Verkaufsprozesses im Showroom macht eine Augmented-Reality-Anwendung das Zubehör und die Ausstattungsmöglichkeiten direkt am Fahrzeug erlebbar.
Auf der IAA 2019 können Besucher den Automobilhandel von morgen durch die CARDESS® Experience Tour am Stand der DAT kennenlernen. Die 15-minütige Customer Journey zeigt die Vorteile für Autohäuser und Endkunden anhand eines praxisnahen Beispiels und verdeutlicht, wie ein individuelles Verkaufserlebnis messbaren Einfluss auf die Kundenentscheidungen hat.
